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All prices are in American dollars.

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  Minimum order  
 
  • There is a 10$ minimum order, excluding shipping charges. You cannot buy for less then 10$.
 
     
  Shopping cart  
 
  • You can add and remove items as you want before the payment. You can add specific requirements on the payment page, no need to email us for that. You will make your payment on secure servers. A message can show up, telling you that there is unsecured elements on the page, click YES, you will then be able to see the images. If the shopping cart doesn't seem to work, you need to allow Javascript and Cookies. Find out on this page if everything is enabled.
  • If you need to enable Cookies, go to paypal.com, click the Help link and then enter in the search box "How do I enable cookies?".
  • If you need to enable Javascript.
    Internet Explorer: Tools > Internet Options > Security > Custom Level > Scripting > Enable active scripting.
    Nescape Navigator: Tools > Options > Site Controls > Web Features > Enable JavaScrip
    .
  • Also make sure not to open 2 buying sessions at the same time, the shopping cart won't remember your previous selection.
  • If you have a problem in the payment process and you are unable to pay for the order, forget about this order and try making the purchases again using the shopping cart.
 
     
  Credit card and Paypal payments  
 
  • You can pay with your credit card, Visa, Master Card, American Express and Discovery, by the mean of Paypal, no need of a Paypal account. Paypal is the safest way to pay by credit card on the web. The merchant cannot access your credit card details.
  • There is also a postal payment option with the shopping cart. If you are a Paypal member, you can also pay with your Paypal account balance or eCHECK. We won't email you on receipt of an electronic payment, but you will receive a confirmation of your purchases. The payment will get to us, no need to ask. If you experience a problem with Paypal, read the shopping cart informations above. The credit card number has to be written without any space. Don't forget to click Pay at the end of the transaction.
 
     
  Other payment options  
 


Feel free to contact us if you need to use these payment options !

  • International Money Order, Canadian Money order or Western Union : choose this option when you checkout and send us your order (or the order number), contact informations and payment by postal mail.
  • Western Union (8% discount for every order above 200$) : choose the option ''Canadian and International Money Order, Western Union, Mandat Canadien et International'', then provide us by email all the informations we need to receive the funds; the reference number and your full address. We will procede the order at the reception of the payment. If we don't have some seeds, we will refund your credit card, or cash. You can also provide some alternatives. We don't backorder.We will email you on receipt of a mailed payment. Make the payment to the order of Christophe Formé at the address on this bottom page. Remember, payments are in USD, except for the Canadian Money orders.
  • Personal check from Canada only (5% discount for every order above 50$): choose the option ''Canadian and International Money Order, Western Union, Mandat Canadien et International'', then provide us your order number, contact informations and payment to the order of E-ALSAGO by postal mail . Please do not forget to convert in Canadian dollars !!!
 
     
  Other currencies  
 
  • If you want to pay cash in another currency, you can. We accept $US, Euros, Pounds Sterling and $Australian. You convert the currencies yourself, don't email us to confirm. To convert, use this website gocurrency.com.
 
   
  Shipping charges  
 
  • Shipping cost 3.75$, no matter how much you buy and where you live. For this regular service, there is no tracking number. You have free shipping if you buy for 35$+.
  • If you want us to ship by Expedited mail, with tracking number, you need to buy it separately with the Add to Cart button, on every main page, or add the option to your mailed order. For Canada, you add 6$ to the 3.75$ shipping charges, total 9.75$. For USA and the World you add 12$ to the 3.75$ shipping charges, total 15.75$. An insurance comes with that option, see below.
  • In some cases, when a lot of seeds or big seeds are ordered, we cannot send it by registered mail for that price. We will email you and give you the choice of paying a supplement for that option, or to forget about a registered package, or to refund the full order. Don't email us for that, at least you order many thousands of seeds.
 
   
  Can I import the seeds? Phytosanitary certificate, import permit.  
 
  • If you want a phytosanitary certificate, you need to buy it separately with the Add to Cart button, on every main page, or add the option to your mailed order. (This option is never required for Canada.) There's a 1 to 2 weeks delay to produce this document. The production of a phytosanitary certificate is for only 15$.
  • You should usually need a phytosanitary certificate to import seeds of trees and shrubs. If you want to be sure if you need a phytosanitary certificate or not, you need to ask your Government, usually the Food Inspection Agency. Sometimes you also need to ask for an import permit, your Government will deliver it. 98% of the packages get to the customer without any problem, even if you should have a phytosanitary certificate and an import permit, but don't ask for it. This would be your decision and your own responsability. European Union doesn't require a phytosanitary certificate for 99% of the species. We know you need one for the Capsicum and Prunus.
  • This is the list of plants that doesn't require a phytosanitary certificate neither an import permit, based on the Canadian Food Inspection Agency. This is no guarantee that your country has the same import regulations, but chances are that it would be the same. All the carnivorous plants (except Ibicella), African Violet, Arisaema, Datura, Daylily, Digitalis, Iris, Nelumbo, Nuphar, Nymphaea, Sandersonia, Tacca, Zantedeschia.
 
     
  Insurance  
 
  • Weoffer an insurance, if you choose, and only if you choose to purchase a Registered mail delivery. If you don't get the seeds, we will know for sure and then offer you to mail everything again for free or refund 100% of your payment, excluding the shipping charges. This is a one time deal for every Registered mail delivery.
  • If some seeds are damaged, we will replace them for free, if you provide us a proof. That can be a photo of the crushed seeds in an email, or you can send us back the seeds at your expense. There shouldn't be crushed seeds.
 
     
 

Privacy policy

 
 
  • Your credit card informations cannot be accessible by the company Rarexoticseeds, since a third party, Paypal, is processing all the credit card payments. Your email is never shared or sold to any other third party.
 
     
     
     
     
  When will you ship my order?  
 
  • We ship twice a week, not on specific days. Please, don't email us to ask if your package is shipped out, it will be and it won't go faster if you email us. We don't accept local pick-up.
 
     
  How long will it take for me to get the seeds?  
 
  • For Canada, it usually takes a week, but wait 12 days before emailing us. For USA, it usually takes one to two weeks, but wait 15 days before emailing us. For the world, it usually takes two weeks, but wait three weeks before emailing us.

 
     
  Germination tips, more informations.  
 
  • Please read the germination section of every item description. The germination tips aren't included with your order, you have to refer to this website. All the informations we have are in the items descriptions. If you are looking for something else, it would be better for you to make a research on the web.
 
     
  Out of stock products  
 
  • We cannot specify when I will have more, keep watching. Some rare species can be out of stock for a long time.
 
     
  Selling in bulk  
 
  • Our offers are already listed for 100 seeds or 500 seeds. If it is not an option, you have to buy in packets of 5 or 10 seeds. Starting from 2500 seeds for one subspecies, Wecan grant an additional discount, contact us by email.
 
     
 



Tous les prix sont en dollars Américains.




 
     
  Commande minimum  
 
  • Vous devez acheter pour un minimum de 10$, excluant les frais de livraison. Le panier d'achat ne vous permet pas d'acheter pour moins de 10$.
 
     
  Le panier d'achats  
 
  • Vous pouvez ajouter ou retirer des articles de votre panier en tout temps avant le paiement. Vous pouvez ajouter des instructions spécifiques sur la page de paiement, donc il est inutile de nous envoyer un courriel pour cela. Votre paiement est effectué sur des serveurs sécurisés. Un message peut être affiché vous disant que la page contient des éléments non sécurisés, cliquez OUI, c'est seulement pour que vous puissiez voir les images des produits. Si le panier d'achat ne semble pas fonctionner, vous devez accepter plus de Cookies et le Javascript. Voyez sur cette page si votre navigateur accepte les Cookies et le Javascript.
  • Si vous devez accepter plus de Cookies, allez à paypal.com, cliquez sur le lien "Help" et entrez dans la boîte de recherche "How do I enable cookies?".
  • Si vous devez accepter le Javascript.
    Internet Explorer: Outils> Options Internet> Securité > Personnaliser le niveau> Script> Activer Active scripting.
    Nescape Navigator: Outils> Options > Site Controls > Web Features > Activer JavaScrip
    .
  • Également, n'ouvrez pas 2 sessions d'achat en même temps, le panier d'achat ne retiendra pas votre sélection précédente.
  • Si vous avez un problème lors du traitement du paiement, abandonnez cette commande et essayez de placer une nouvelle commande en utilisant le panier d'achat.
 
     
  Cartes de crédit et paiement Paypal.  
 
  • Vous pouvez payer par carte de credit, Visa, Master Card, American Express et Discovery. Nous utilisons le système de paiement sécurisé Paypal. Vous n'avez pas besoin d'ouvrir de compte Paypal pour l'utiliser. Paypal est la façon la plus sécuritaire de payer par carte de crédit sur internet. Le commerçant ne peut accéder à vos informations personnelles.
  • Ce panier d'achat offre une possibilité de paiement par la poste. Si vous êtes un membre Paypal, vous pouvez également payer avec votre compte Paypal ou par eCHECK. Nous ne vous contacterons pas à la réception d'un paiement électronique, mais vous recevrez une confirmation des achats effectués. S'il-vous-plaît, ne nous demandez pas si nous avons reçu le paiement. Si vous expérimentez un problème lors du paiement, veuillez consulter la section concernant le panier d'achat çi-haut. Le numéro de carte de crédit doit être inscrit sans espace. N'oubliez pas de cliquer "Payez" pour finaliser la transaction.
 
     
  Autres options de paiement.  
 

N'hésitez pas à nous contacter pour utiliser ces moyens de paiements !

  • Mandat poste internationnal, Mandat poste canadien ou par Western Union : choisissez cette option lors du paiement, et expédiez-nous la liste de vos achats (ou votre numéro de commande), vos coordonnées et votre paiement par la poste à l'ordre de Christophe Formé.
  • Western Union (réduction de 8% pour toutes les commandes supérieures à 200$): faites-nous parvenir par courriel toutes les informations que nous aurons besoin pour recevoir l'argent; c'est-à-dire, le numéro de référence et votre adresse complète. Nous préparons l'envoi seulement à la réception du paiement. Nous vous contacterons à la réception d'un paiement postal. Faites votre paiement à l'ordre de Christophe Formé, à l'adresse située en bas de page. N'oubliez pas, les paiements sont en USD, sauf pour les Mandats poste canadiens.
  • Chèques personnels du Canada uniquement (réduction de 5% pour toutes les commandes supérieures à 50$) : choisissez l'option ''Canadian and International Money Order, Western Union, Mandat Canadien et International'' lors du paiment et envoyez ensuite votre chèque à l'adresse située en bas de page à l'ordre de E-ALSAGO. Pensez à convertir la somme à payer en dollars canadiens !!! Voir le point chapitre suivant pour la conversion.
 
     
  Devises internationales  
 
  • Si vous voulez payer dans une autre devise, vous pouvez. Nous acceptons les $US, Euros, Pounds Sterling and $Australian. Vous convertisez les devises vous-même, ne nous demandez pas de confirmer. Pour convertir, utilisez ce site gocurrency.com.
 
   
  Frais de livraison  
 
  • L'envoi coûte 3.75$, peu importe ce que vous achetez et où vous demeurez. Pour ce service régulier, il n'y a pas de numéro de repérage. La livraison est gratuite si vous achetez pour 35$+.
  • Si vous désirez un Courrier recommandé, avec numéro de repérage, vous devez l'acheter séparément avec le bouton Add to Cart, placé sur les pages principales, ou ajouter l'option à votre commande postale. Pour le Canada, vous ajoutez 6$ aux frais de livraison de 3.75$, pour un total de 9.75$. Pour les États-Unis et le Monde, vous ajoutez 12$ aux frais de livraison de 3.75$, pour un total de 15.75$. Une assurance vient avec l'achat de cette option, voyez plus bas.
  • Dans certains cas, lorsque de grosses graines sont commandées, nous ne pouvons expédier par courrier recommandé pour ce tarif. Nous vous contacterons par courriel pour vous donner le choix de payer un petit supplément pour obtenir l'option, ou de renoncer à l'option, ou de rembourser la commande au complet. Ne nous contactez pas pour cela, à moins que vous commandiez quelques milliers de graines.
 
   
  Est-ce-que je peux importer les semences? Certificat phytosanitaire et Permis d'importation.  
 
  • Si vous désirez un certificat phytosanitaire, vous devez l'acheter séparément avec le bouton Add to Cart, placé sur les pages principales, ou ajouter l'option à votre commande postale. (Cette option n'est pas requise pour le Canada.) Il y a un délais de 3-4 jours pour la production du document. La production d'un certificat phytosanitaire n'est que de 15$.
  • Ce certificat est généralement requis pour importer des semences d'arbres et d'arbustes. Si vous voulez être certains si un certificat phytosanitaire est requis ou non, vous devez contacter votre Gouvernement, habituellement l'Agence d'Inspection des Aliments. Vous devez parfois également faire la demande d'un permis d'importation, votre gouvernement le produira. 98% des colis parviennent à l'acheteur sans problème, même si vous devriez obtenir un certificat phytosanitaire et un permis d'importation, mais que vous n'en faites pas la demande. Ceci est votre décision et sous votre entière responsabilité. Pour l'Union Européenne, le certificat phytosanitaire n'est presque jamais requis, soit pour 99% des espèces. Deux exceptions que nous connaissons sont les Capsicum et Prunus.
  • Ceci est la liste des plantes qui ne requierent pas de certificat phytosanitaire, ni de permis d'importation, selon l'Agence canadienne d'inspection des aliments. Ceci ne constitue pas une garantie que votre pays ait adopté les mêmes règles d'importation, mais il peut y avoir des similitudes. Toutes les plantes carnivores (exception d'Ibicella), Arisaema, Datura, Daylily, Digitalis, Iris, Nelumbo, Nuphar, Nymphaea, Sandersonia, Tacca, Violettes Africaines, Zantedeschia.
 
     
  Assurance  
 
  • Nous offrons une assurance si vous choisissez et seulement si vous choisissez d'acheter l'option Courrier recommandé. Si vous ne recevez pas les semences, nous vous proposerons de ré-expédier votre commande, ou de rembourser 100% de votre paiement, excluant les frais de livraison. Cette offre n'est valide qu'une seule fois pour tous les paquets expédiés par Courrier recommandé.
  • Si certaines semences sont écrasées, nous les remplaçons gratuitement si vous nous procurez une preuve. Ceci peut être une photo des semences nous parvenant par courriel, ou vous pouvez nous ré-expédier les semences à vos frais. Les semences ne devraient pas être écrasées.
 
     
 

Politique de confidentialité

 
 
  • Les renseignements concernant votre carte de crédit ne sont pas accessible à Rarexoticseeds, puisqu'un tiers partie, soit Paypal, procède toutes les transactions par carte de crédit. Votre adresse courriel ne sera jamais partagée, ni vendue à un tiers partie.
 
     
     
     
     
  Quand postez-vous ma commande?  
 
  • Nous postons deux fois par semaine, sans jour fixe. S'il-vous-plaît, ne nous demandez pas si votre paquet a été expédié, il le sera. Nous n'acceptons pas le ramassage de votre commande à domicile.
 
     
  Délais de livraison.  
 
  • Pour le Canada, le délai est d'environ une semaine, mais attendez 12 jours avant de nous envoyer un courriel. Pour les États-Unis, le délai est d'environ une à deux semaines, mais attendez 15 jours avant de nous envoyer un courriel. Pour le monde, le délais est d'environ deux semaines, mais attendez 3 semaines avant de nous envoyer un courriel.
 
     
  Conseils de germination, plus d'informations.  
 
  • S'il-vous-plaît, lisez la description du produit et la section concernant la germination. Les conseils de germination ne sont pas inclus avec l'envoi de votre commande, vous devez vous référer à ce site. Toutes les informations que nous avons sont dans les descriptions des items. Si vous désirez une information supplémentaire, il serait préférable pour vous de faire une recherche sur internet.
 
     
  Rupture de stock  
 
  • Nous ne pouvons vous spécifier quand nous en aurons à nouveau, continuez à surveiller le site. Les espèces rares peuvent être en rupture de stock pour une longue période.
 
     
  Vente en gros  
 
  • Les options d'achats en plus grande quantité sont déjà affichés. Si ce n'est pas une possibilité d'acheter en paquet de 100 ou 500 semences, vous devez acheter en petits paquets. À partir de 2500 semences pour une seule sous-espèce, nous pouvons accorder un rabais additionnel, contactez-nous par courriel.
 
   
 



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Montréal H2Y 2R6
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