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F.A.Q.
- Expédiez-vous dans mon pays ?
- Quel est le montant minimal d'achat ?
- Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
- Ai-je besoin d’un certificat phytosanitaire ? Et d’un permis d’importation ?
- Produit épuisé : quand en aurez-vous à nouveau ?
- Avez-vous d’autres espèces ?
- Pouvez-vous me donner des information supplémentaires sur les produits ?
- Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?
- À combien s'élèvent les frais d'envoi ?
- Est-ce que je peux payer par contre-remboursement ?
- Quels sont les délais de livraison ?
- Expédiez-vous dans mon pays ?
- Oui. Rarexoticseeds expédie des graines dans le monde entier. Les commandes sont préparées à Montréal (Canada).
- Quel est le montant minimal d'achat ?
- Le montant minimal de commande est de US$15. Ce montant ne comprend les éventuels frais de livraison.
- Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
- Rarexoticseeds accepte les méthodes de paiement suivantes:
- Cartes de crédit (Mastercard, Visa, American Express)
- Paypal
- Western Union
- Chèques personnels
- Mandat poste en dollar canadien.
Procédure de paiement Western Union, chèque, madat poste. - Ai-je besoin d’un certificat phytosanitaire ? Et d’un permis d’importation ?
- Vous pourrez trouver les informations nécessaires auprès des autorités compétentes de votre pays. De nombreux pays ne requièrent presque aucune autorisation, comme en Europe par exemple. En général, les îles ont les réglementations les plus strictes, c'est notamment le cas pour des pays comme Taïwan, Tahiti, Nouvelle-Calédonie ou l'Île Maurice.
Nous ne saurions être tenu responsables d’un blocage en douane pour absence de certificat, même si au moins 98% des commandes sont livrées sans problème. - Produit épuisé : quand en aurez-vous à nouveau ?
- L’approvisionnement de certains produits étant irrégulier, l'équipe Rarexoticseeds ne peut pas annoncer de date. Le mieux est de visiter le site régulièrement ainsi que notre page facebook afin de surveiller le retour en stock des produits.
- Avez-vous d’autres espèces ?
- Toutes les espèces de graines que nous possédons sont présentes sur le site de Rarexoticseeds.
- Pouvez-vous me donner des information supplémentaires sur les produits ?
- Toute l’information que nous possédons se trouve sur le site de rarexoticseeds ainsi que dans la description du produit et les conseils de germination. Veuillez noter que les conseils de germination ne sont pas inclus avec l'envoi de votre commande.
- Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?
- Pour suivre votre commande, il suffit de vous connecter à votre compte. De plus, des notifications e-mails vous seront envoyées à chaque changement de statuts.
- À combien s'élèvent les frais d'envoi ?
- Pour avoir un estimation des frais d'envoi, vous pouvez vous rendre sur la page de votre panier d'achat en tout temps.
- Est-ce que je peux payer par contre-remboursement ?
- Nous sommes désolés mais Rarexoticseeds n’offre pas de paiement en contre-remboursement.
Si vous n’avez pas de carte de crédit ou si Paypal ne fonctionne pas dans votre pays, sachez que nous acceptons également les moyens de paiement suivants :
- Western Union
- Mandat poste international
- Chèques personnels canadiens.
En savoir +. - Quels sont les délais de livraison ?
- Comptez le délai de préparation de commande ainsi que le délai de livraison afin d'estimer la date de réception de votre commande. Veuillez consulter ce tableau:
Préparation de commande Délai de livraison 1-7 jours CA USA Autres pays 2-7 jours 5-10 jours 1-4 semaines
Merci de bien vouloir respecter ces délais avant de nous contacter au sujet de votre commande.